PODSUMOWANIE AUDYTU NADZORU ISO 9001:2008 

Jesteśmy już po Audycie  Nadzoru.
Odbył się on w dniach 09 – 10 lipca  2012r. Kilka dni wcześniej przeprowadzono  Przegląd Zarządzania, w którym brali udział liderzy - Zarządzający Szpitalem , Kierownicy poszczególnych komórek , Ordynatorzy Oddziałów,  Pielęgniarki Oddziałowe oraz Pełnomocnik ds. Zarządzania Jakością . Wszyscy liderzy opowiedzieli pokrótce o swoich procesach celem przedstawienia osiągnięć oraz trudności . W skrócie przedstawiano także potrzeby, które uczestnicy zauważyli w trakcie prac doskonalenia systemu . Uwzględniono potrzeby materialne, lokalowe, szkoleniowe i inne. Krótkie sprawozdania umożliwiły dokładniejsze zapoznanie się z procesami istniejącymi w Szpitalu, a tym samym lepsze przygotowanie się do audytu nadzoru.

Do Szpitala przyjechał audytor DEKRA Certification Sp. z o.o. , która  jest częścią międzynarodowego koncernu DEKRA SE z siedzibą w Stuttgarcie - światowego lidera w dziedzinie usług dla przemysłu, certyfikacji systemów zarządzania, badań wyrobów, odbiorów technicznych, rzeczoznawstwa, nadzorów inwestycyjnych i rozwoju personelu.  DEKRA Certification w Polsce, z centralą we Wrocławiu, oddziałem w Warszawie oraz 5 regionalnymi biurami handlowymi, tworzy zespół 250 specjalistów. Obecna na rynku od 2001r. jest bezstronną i niezależną w decyzjach jednostką certyfikacyjną zajmującą czołową pozycję na polskim rynku certyfikacji.
 
Audyt rozpoczął się oficjalnie w Sali Konferencyjnej  Szpitala uroczystym powitaniem Audytora przez Dyrektora Szpitala oraz Pełnomocnika Dyrektora ds. Zarządzania Jakością , następnie przedstawiono wszystkim zgromadzonym przedstawicielom poszczególnych komórek szpitala  harmonogram audytu. Po zapoznaniu się obu stron nadeszła pora audytu właściwego.

Szpital dzięki solidnej pracy  był dobrze przygotowany, jednak dreszczyk emocji towarzyszył wszystkim pracownikom. Audyt przebiegał w przyjaznej atmosferze, jako spokojna rozmowa. Audytor zapoznał się z dokumentacją, którą wszyscy wytrwale tworzymy i porządkujemy  , jest ona zebrana w kilkudziesięciu  "opasłych" segregatorach. Procedury i instrukcje operacyjne Szpitala, Zakładowa Księga Jakości na bieżąco aktualizowana , dokumentacja szkoleń, zapisy z monitorowania przebiegu procesu, aktualizacja aktów normatywno -prawnych, wreszcie spływające sukcesywnie dokumenty związane z innymi procesami. Dyrektor Szpitala oraz Pełnomocnik Dyrektora ds. Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2008 dokładnie opowiedzieli o naszych celach, osiągnięciach i planach na przyszłość .

Po rozmowie audytor udał się na krótki spacer po Szpitalu – pierwszego dnia audytowana była administracja , drugiego komórki medyczne . Odwiedził stanowiska pracy. Szczególną uwagę zwracał na stosowanie w praktyce obowiązujących instrukcji i procedur, przeglądał dokumentację stanowiskową w postaci dostępności instrukcji, wypełniania obowiązujących formularzy, zatwierdzenia ich i bieżącego ich nadzoru. Zwracał uwagę na bezpieczeństwo i higienę pracy pracowników, oznakowania, opisy na pojemnikach i aparaturze, zagadywał o aspekty środowiskowe .Jak dbamy o środowisko, jak segregujemy odpady, komu je przekazujemy, kto jest odpowiedzialny za dane czynności ,jak wygląda proces zamówień i realizacji inwestycji , jak wygląda praca i nadzór  poszczególnych komórek medycznych . Zwrócił uwagę ,iż jesteśmy bardziej identyfikowalni przez noszenie plakietek imiennych, dzięki czemu petenci i  pacjenci bez problemu wiedzą, z kim rozmawiają. Na spotkaniu zamykającym audyt padło wiele pochlebnych słów na temat  Systemu Zarządzania Jakością w naszym szpitalu.

Przed nami dalszy  ciągły i trudny proces doskonalenia ,ale wszyscy  wiemy już , jaką drogą podążać.

Za to, co do tej pory osiągnęliśmy należą się ogromne podziękowania wszystkim Pracownikom Samodzielnego Publicznego Szpitala dla Nerwowo i Psychicznie Chorych w Międzyrzeczu . Za zaangażowanie w stałym  tworzeniu i doskonaleniu Systemu. Gorąca atmosfera sprzyjała twórczemu działaniu szczególnie w ostatnich tygodniach przed audytem.

Osobne podziękowania i gratulacje  złożyć trzeba Pełnomocnikowi Dyrektora Szpitala ds. SZJ mgr  Marii Rutkowskiej, która dzielnie stawiła czoło wszelkim trudnościom i składnie jak zawsze zebrała wszystko w całość, codziennie udzielając nam w zakresie Systemu  ISO wielu cennych wskazówek i porad.

Aktualnie  czekamy na oficjalny protokół z audytu , ale już po pochlebnych słowach audytora na  spotkaniu zamykającym   możemy mówić o Naszym Wspólnym Sukcesie .

Spotkanie otwierające Audyt